◎ご購入前に必ずお読み下さい◎

「なにげない毎日を、とっておきの思い出に」

この度はFraise shopにご来店頂きまして、

誠にありがとうございます

"Fraise" は男の子/女の子の2児の兄妹ママが立ち上げた、

「なにげない毎日を、とっておきの思い出に」をコンセプトに

主に70~130cmのベビー・キッズ商品＋パパ・ママ向け商品を取り扱うショップです。

家族お揃いでご着用いただけるリンク商品もお取り扱いしております。

なかなか気軽に遊びに行くこともままならなくなった今。

「普段のなにげないまいにち」を将来写真で見返した時に、

お洋服を通して「とっておきの思い出」として残しておけるような

日常に寄り添う"とっておきのまいにち服"をお届けします。

おとこのこ服も豊富にお取り扱いしておりますので、

よろしければ是非フォローをお願い致します！

【 Fraise】＝フランス語で"苺"。花言葉は『幸せな家庭』

✔︎当店の商品について

Fraiseでは主にレディース・メンズ商品及びキッズ・ベビー服・雑貨等を取り扱っております。

当店は主に海外（韓国がメイン）にて製作、仕入れをしております。
そのため製作工程上、多少の傷や小さい穴、汚れがあり、日本の縫製技術・良品との判定も異なります。
その他にも輸入時に
・匂いが生じる場合
・糸の始末、混入
・形のゆがみ
・毛の抜け
・多少の汚れ
・インクの飛び
・タグがない
などが見られる場合がございます。

これらは海外基準では不良品とみなされない事が多いため、海外から良品として出荷された商品を更に日本人が検品した上で出荷しておりますが、あくまで検品基準は海外製品ということで出荷しております事をご了承いただけますと幸いです。気になる方は海外製品をオススメする事ができませんので、ご了承の上お買い求め頂けますようお願い申し上げます。
お客様に出来るだけお安く提供させて頂きたい為、ご理解お願い致します。


また商品のサイズ表記は測り方により誤差がある場合がございます。
セレクト品に関してはタグや洗濯表示がないものもございますので、予めご了承ください。

お手持ちのPCやiPhone、Androidなどのスマホ環境により、商品素材の色と相違する場合もございますが、イメージ違いやサイズ交換等、お客さまご都合による交換返品は対応出来かねます。

よくご確認いただき、ご了承の上お買い求め頂けますようお願い申し上げます。
（あきらかに汚れていたりやぶれている、着用不可などの場合はこちらで検品して出荷するようにしております。）

また子供服は大変デリケートなため、
お洗濯は基本的に手洗いをおすすめします。




✔︎商品代金以外の料金の説明

10,000円以上で送料無料。

消費税、商品送料、代引き手数料等、ご注文1回につき、送料が別途かかります。 

クロネコヤマト宅急便(梱包資材含む)は地域により異なります。
日時指定は出来ません。
　(ただし北海道、沖縄は全国一律を除き、1500円となります。)

システムの都合上、すべてのお客様に地域別送料をいただいておりますが、商品代金をなるべく抑えて提供させて頂いておりますため、配送方法は当店にて決定し、発送がネコポスになるなど実際の配送料とは異なる場合がございます。予めご了承頂けますと幸いです。





✔︎申込有効期限

カートに商品を入れた状態でもご決済完了まではご注文確定になりませんのでご注意下さい。
ご注文後のキャンセル・変更・おまとめはいかなる場合でも承ることが出来ません。

同時購入した商品の欠品・発送遅延等の場合でもキャンセルは一切承ることが出来ませんので、こちらご了承の上ご注文下さいますようお願い申し上げます。 

その他不良品の場合、商品到着後速やかにご連絡下さい。

またご返品商品に使用感やタグがない・洗濯シワ・柔軟剤や特殊な匂い等がした場合はいかなる場合でもご返品ご返金、ご交換は致しかねます。
何卒ご理解・ご了承の上ご注文下さいませ。 



✔︎引渡し時期

即納の商品に関しましてはご入金確認後3日から10日以内の発送となります。
一部商品（ご予約商品）につきましては例外もございます。ご予約商品に関しては2週間〜5週間程度お時間を頂くことも御座います。また、メーカーや関税、配送の遅れなどによりそれ以上のお日にちを頂戴する場合もございます。

予約販売の商品に関しましては海外工場の在庫の変動によりご注文をいただいた後でも在庫がなくなってしまうこともございます。
その場合は返金にてご対応させて頂きますが、商品を発送するタイミングでのご連絡となってしまいます事、残りの商品のキャンセルは出来かねます事をご了承ください。
その為、予約販売品に関しましてはお時間に余裕を持ってご購入いただけますよう宜しくお願い致します。

また土日祝日はお休みをいただいておりますのでご了承くださいませ。


受注(予約)商品を同時にご購入された場合、商品が全て揃い次第の発送となりますので予めご了承くださいませ。 
もし別送希望などの場合にはメールでお問い合わせ頂けますようよろしくお願い致します。



✔︎返品期限

原則的にご注文後の変更、キャンセル、サイズが合わない、イメージと違う等のお客様の個人的なご都合による商品の返品、交換はいかなる場合でも一切お受け致しません。ご了承下さいませ。
海外製品の為納期が遅延する場合がございますが、その際のキャンセルご対応も致しかねます。
不良品交換、誤品配送交換の際は商品発送完了後7営業日以内にメールにてご連絡下さいませ。ご連絡頂いた場合のみ、良品に交換、返品させて頂きます。
なお、返品、交換時の送料は当店が負担させて頂きますので、当店宛に商品・商品タグを同封の上、着払いにてお送りください。
ご返送いただいた商品は、不良部分を確認次第、ご連絡させて頂きます。

✔︎また下記の場合も返品、交換を承りかねます。
・発送完了後7日以上経過した商品
・ご連絡なしに返送された場合
・商品を一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
・お客様の手元で傷や破損が生じた場合
・商品のタグ、パッケージ等を汚損、破損、紛失、破棄された場合
・お客様が試着等で汚された商品
・寸法直し等、加工された商品
・クリーニング、または洗濯された商品
・セール対象品
・不良品でも発送完了後7日以内にご連絡をいただいていない場合


※返品（不良品）についてのお問い合わせは不良品箇所を写真で添付しメールのみ受付させていただきます。お電話での受付はさせて頂いておりませんのでご了承下さい。

・当店からの連絡を待たず、お客様判断で着払いにてご返送された商品は受け取りができかねます。

・当店指定のご返送方法にてのご返送をお願い致します。指定のご返送方法以外でご返送された場合、ご返品ご交換はできかねます。

※商品不良の場合は、在庫がある場合は良品と交換となります。在庫切れの場合は返金にて対応させて頂きます。

 
✔︎返品送料

お客様の都合によるキャンセル、交換、返品はお受けしておりませんのでご了承ください。
但し、商品に欠陥があった場合・ご注文された商品と異なる商品が配送された場合は当店負担にてご交換とさせて頂きます。 


✔︎商品のお受け取り

当店から発送させていただきます商品のお受け取りは確実にお受け取りいただきますようお願い申し上げます。
運送会社のお預かり期間を超えた場合、ご連絡なく当店へ返送となった場合には実費費用を請求させていただきますので予めご了承ください。




✔︎当店へのお問い合わせ
お問い合わせは下記メールにてお願い致します。

info.fraise.shop@gmail.com

サイトからお問い合わせいただきましたメールへの返信がエラーとなる場合がございます。
当店より返信がない場合は下記メールアドレスの受信設定をご確認いただいきました上、お手数をおかけして申し訳ございませんが再度お問い合わせのメールの送信をお願い致します。


▶メールが届かない場合

・ご注文後、BASEよりご注文確定メールが届きます。
・商品発送後、BASEより商品発送メールが届きます。
・「Contact」からお問い合わせいただいた場合、当店よりメールが届きます。

ドメイン拒否設定などされている場合は
メールが届きませんので、
・noreply@thebase.in
・info.fraise.shop@gmail.com
からのメールが届くようにドメイン指定解除または連絡先にご登録をお願いいたします。

なおBASEからの自動送信メールは再送信はできかねます。


✔︎お支払い方法

・クレジットカード
・銀行振込
・PayPal
・キャリア決済
以上の4種類からお選びいただけます。
銀行振り込みの際の手数料はお客様負担で宜しくお願い申し上げます。


それではごゆっくりとお買い物お楽しみくださいませ。